Social media management · Alternance
ATD Quart Monde
Tout créer, presque à partir de zéro.
- Client
- ATD Quart Monde
- Contexte
- Alternance
- Périmètre
- 4 canaux · 3 langues
- Durée
- 2 ans
ummni. a assuré pendant deux ans, en alternance, le community management d'ATD Quart Monde International, ONG de lutte contre la pauvreté : stratégie éditoriale trilingue sur quatre réseaux sociaux, +307 % de vues sur Facebook et 50 personnes formées par session.
Le problème
Une équipe sans les moyens de se moderniser.
À mon arrivée, presque tout était à créer. L'objectif : se faire connaître auprès des jeunes, rajeunir le public, et sensibiliser cette audience à un combat unique - sans budget ni structure existante pour y parvenir.
Le chemin a été semé de doutes et de freins, pour une évolution toujours croissante et encourageante.
La stratégie
Trilingue, cross-canal, et responsable.
Une stratégie déployée sur Instagram, Facebook, Twitter/X et Bluesky, en français, anglais et espagnol - chaque plateforme avec ses codes et ses contraintes propres.
Un enjeu traversait tout le projet : répondre aux questions éthiques liées à ces plateformes, dans une organisation dont les valeurs imposent une vigilance particulière sur le sujet.
Le périmètre
Cinq métiers dans un seul poste.
-
3 langues
Stratégie & pilotage
Penser avant de publier
- Stratégie éditoriale trilingue
- Planning cross-canal
- Coordination avec le site web
- Veille permanente
-
4 canaux
Création & production
Produire et diffuser
- Création de contenus
- Programmation & publication
- Adaptation continue aux algorithmes
- Retranscription de lives (OBS, Zoom)
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50 pers.
Communauté & transmission
Faire vivre et transmettre
- Animation de la communauté
- Animation de l'espace interne Agora
- Formation des équipes locales, sessions trimestrielles
- Jusqu'à 50 personnes formées en une session
Les résultats
Deux comptes, une dynamique qui change d'échelle.
- Vues Facebook
- +307 %
- Vues cumulées
- 211 963
- Interactions
- 10 655
- Abonnés (FB+IG)
- 731
31 302 vues Instagram (×38 vs Année 1)
Contre 815 vues en Année 1. Sur Instagram - la plateforme où se trouve le public 18-30 ans - c'est directement sur ce compte que s'est joué l'objectif de rajeunissement de l'audience.
Chiffres extraits des exports natifs Meta Business Suite, comparés à stade de vie égal (mois 1 à 12 depuis la création de chaque compte) plutôt qu'en mois calendaires.
Ce que j'en retiens
Construire une stratégie, ce n'est pas la même chose que la tenir.
Ce poste a demandé de penser (stratégie, planning) autant que de faire (contenu, montage, animation) - et de recommencer chaque trimestre à transmettre ce qu'on vient d'apprendre.